El director de Pro Consumidor afirmó que el país se ha convertido en un referente regional en el uso de herramientas tecnológicas para la defensa de los derechos de los consumidores.
Santo Domingo.– El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, aseguró que la República Dominicana se ha consolidado como un referente regional en el uso de tecnologías orientadas a fortalecer la protección de los derechos de los consumidores y promover una regulación responsable frente a los desafíos de la economía digital.
Al participar en la conferencia "Derecho y Tecnología", celebrada en la Universidad Iberoamericana (UNIBE), el funcionario explicó que el liderazgo alcanzado por el país responde al desarrollo de plataformas tecnológicas implementadas por Pro Consumidor, las cuales han servido de referencia para organismos de protección al consumidor en distintos países.
Alcántara, expresidente de la Red Internacional de Aplicación de la Ley de Protección al Consumidor (ICPEN), destacó que estas herramientas han permitido fortalecer la vigilancia del mercado y ofrecer respuestas más ágiles frente a nuevas modalidades comerciales y tecnológicas.
Recordó que la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) aprobó en 2025 el procedimiento para la resolución de conflictos en el comercio electrónico transfronterizo, iniciativa en cuya elaboración participó Pro Consumidor y cuya plataforma comenzará a implementarse en 2027, tras su ratificación por los Estados miembros de las Naciones Unidas.
Caso Worldcoin
Durante su intervención, el funcionario también destacó las acciones adoptadas por Pro Consumidor para impedir las operaciones de la empresa Worldcoin en territorio dominicano, al considerar que representaban riesgos para la privacidad y la protección de los datos biométricos de los ciudadanos.
Explicó que la institución exigió la eliminación de los datos biométricos obtenidos mediante el escaneo del iris de consumidores dominicanos, actuación que posteriormente fue respaldada por el Tribunal Constitucional mediante la sentencia TC/0267/26.
Alcántara indicó que Pro Consumidor continuará desarrollando herramientas tecnológicas para fortalecer la vigilancia del mercado y proteger a los consumidores frente a prácticas comerciales abusivas y a los retos derivados de las nuevas tecnologías.
Finalmente, reiteró que la institución mantiene su compromiso de hacer cumplir las disposiciones de la Ley 358-05 sobre protección de los derechos de los consumidores y usuarios.