El 89 % reporta una elevada complejidad operativa por la fragmentación tecnológica, mientras el 64 % de las organizaciones afirma haber sufrido más ciberataques exitosos durante 2025.

SANTO DOMINGO, República Dominicana.– El 92 % de las empresas dominicanas destina una parte significativa de su presupuesto de tecnología de la información (TI) al mantenimiento de sus sistemas existentes, situación que limita los recursos disponibles para innovación y nuevas tecnologías.

Así lo establece el estudio “El estado de la transformación digital en América Latina 2026”, presentado por ManageEngine, división de Zoho Corporation especializada en soluciones de gestión de TI para empresas.

La investigación consultó a 1,000 líderes empresariales y responsables de decisiones tecnológicas en Brasil, México, Colombia, Chile y República Dominicana, incluyendo ejecutivos dominicanos de sectores como banca, seguros, comercio minorista, manufactura, educación y tecnología.

Los resultados indican que las empresas dominicanas continúan avanzando en sus procesos de transformación digital mediante inteligencia artificial, computación en la nube y soluciones de ciberseguridad. Sin embargo, enfrentan dificultades relacionadas con integración tecnológica, administración de datos y obtención de resultados medibles.

Solo 8 % alcanza entornos altamente automatizados con IA

Según el estudio, el 31 % de las empresas todavía depende considerablemente de sistemas tradicionales, mientras un 41 % utiliza múltiples herramientas basadas en la nube que no cuentan con una integración adecuada.

Solo el 19 % ha consolidado sus operaciones en plataformas unificadas y apenas el 8 % dispone de entornos altamente automatizados respaldados por inteligencia artificial.

Entre los principales obstáculos figuran la complejidad del almacenamiento y gestión de datos, las deficiencias en preparación para continuidad del negocio y recuperación ante desastres y las dificultades para demostrar el retorno de las inversiones tecnológicas.

“La República Dominicana está mostrando un notable entusiasmo por la digitalización; sin embargo, el estudio revela que desarrollar una infraestructura fragmentada tiene un alto costo”, afirmó Wilson Calderón, director técnico asociado para América Latina en ManageEngine.

Calderón consideró que el próximo salto competitivo de las empresas dominicanas no dependerá necesariamente de adquirir más programas, sino de consolidar y simplificar las tecnologías que ya utilizan.

República Dominicana encabeza fragmentación tecnológica

Otro resultado significativo es que el 89 % de los profesionales dominicanos de TI consultados considera que la proliferación de herramientas ha incrementado la complejidad operativa durante los últimos dos años.

Según ManageEngine, esto coloca a República Dominicana con el mayor nivel de fragmentación tecnológica entre los países latinoamericanos incluidos en el estudio.

Además, seis de cada diez organizaciones dominicanas administran entre 11 y 25 soluciones diferentes para mantener sus operaciones cotidianas.

Inteligencia artificial avanza, pero persisten dificultades

El estudio también refleja un elevado optimismo respecto a la inteligencia artificial. El 95 % considera que su organización está total o parcialmente preparada para adoptar esta tecnología.

Sin embargo, el 73 % reconoce dificultades para convertir esas inversiones en beneficios comerciales tangibles.

La falta de profesionales especializados y las deficiencias en la gobernanza de datos aparecen entre las principales barreras para obtener mayor valor de las iniciativas de inteligencia artificial.

64 % reporta aumento de ciberataques exitosos

La ciberseguridad constituye otro de los puntos críticos identificados.

Alrededor del 64 % de las organizaciones consultadas informó haber sufrido más ciberataques exitosos durante 2025 que en años anteriores.

Además, el 73 % de los especialistas considera que la inteligencia artificial generativa representa un riesgo elevado debido a los nuevos escenarios de amenazas que puede generar para las empresas.

El estudio concluye que las organizaciones dominicanas atraviesan un momento decisivo de su transformación digital y plantea como prioridades reducir la fragmentación tecnológica, fortalecer la resiliencia operativa, optimizar la administración de datos y desarrollar capacidades que permitan convertir las inversiones digitales en resultados empresariales sostenibles.