Este resultado está reflejado en la evaluación del indicador de la “Carta Compromiso al Ciudadano” realizado por el Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP)
Santo Domingo, 05 de marzo de 2025.- El programa gubernamental de protección social Supérate logró, por segundo año consecutivo, una puntuación sobresaliente en la evaluación de la “Carta Compromiso al Ciudadano”, correspondiente al periodo marzo 2024-febrebro 2025, realizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP).
La institución, bajo la dirección de Gloria Reyes, obtuvo 99 puntos por el alto nivel de cumplimiento en cuanto al manejo, control y seguimiento comunicacional y de respuesta al ciudadano través de las redes sociales, correo electrónico, vía telefónica, presencial y con la publicación de la carta en el portal web.
El ciclo monitoreado, también incluye el servicio de los cursos técnicos profesionales en los Centros de Capacitación y Producción Supérate (CCPS), en áreas de amabilidad, fiabilidad y profesionalidad, así como un buen manejo y seguimiento en las acciones realizadas con respecto a las quejas presentadas, las respuestas físicas y vía correo electrónico.
Esta valoración y resultado es de suma importancia para la institución, ya que trabajan y procuran para lograr el bienestar de la población más vulnerable, con el firme objetivo de acercar todos los servicios que ofrece el Estado y que estos sean de fácil acceso para las familias en todo el territorio nacional.
La “Carta Compromiso al Ciudadano” es una estrategia desarrollada por el MAP, que busca mejorar la calidad y experiencia de los servicios que brindan las instituciones gubernamentales a los ciudadanos y ciudadanas, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre la ciudadanía y el Estado.