La entidad también ocupó el segundo lugar en el segmento personal y recibió tres reconocimientos por su desempeño en servicios digitales.
SANTO DOMINGO, República Dominicana.– El Banco BHD ocupó el primer lugar entre los bancos múltiples en el segmento de negocios y el segundo en el segmento personal del Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB).
La entidad también recibió tres reconocimientos por su desempeño en distintas áreas de la evaluación, relacionadas con la experiencia de usuario, la continuidad de sus resultados y la incorporación de herramientas tecnológicas.
En esta edición, el BHD obtuvo una puntuación de 91.11 sobre 100 en el segmento de negocios y de 92.42 sobre 100 en el segmento personal.
Los reconocimientos correspondieron a las categorías Experiencia de Usuario, Excelencia Sostenida y Adopción de Habilitadores Digitales.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y SERVICIO AL CLIENTE
Fidelio Arturo Despradel, presidente ejecutivo del Banco BHD, destacó que estos resultados responden al trabajo que desarrolla la institución para ampliar y mejorar sus servicios digitales, mediante soluciones que faciliten las operaciones financieras de sus clientes.
«En el Banco BHD entendemos la transformación digital como una evolución permanente de nuestra manera de hacer banca. Nuestro compromiso es poner la tecnología al servicio de las personas y las empresas, simplificar sus gestiones y ofrecer soluciones que les permitan avanzar. Estos resultados nos motivan a continuar fortaleciendo nuestras capacidades, con el cliente en el centro de cada decisión», expresó Despradel.
EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS PARA EMPRESAS
En el segmento de negocios, el ranking evalúa las funcionalidades digitales disponibles para las empresas, incluyendo pagos a suplidores, impuestos y nóminas.
También contempla transferencias nacionales e internacionales, desembolsos, servicios de autoservicio, administración de usuarios y permisos, así como herramientas de integración tecnológica.
Estos indicadores permiten evaluar las capacidades digitales que las entidades bancarias ponen a disposición de sus clientes empresariales.
TRES RECONOCIMIENTOS ESPECIALES
En la categoría Experiencia de Usuario, el Banco BHD fue reconocido por los resultados obtenidos en la evaluación heurística de sus canales digitales, metodología utilizada para examinar aspectos de usabilidad e interacción.
La institución también recibió una insignia de Excelencia Sostenida en el segmento personal, tras mantener una puntuación superior al 90 % durante tres o más años consecutivos.
El tercer reconocimiento correspondió a la Adopción de Habilitadores Digitales, que comprende herramientas contempladas en las disposiciones de la Superintendencia de Bancos.
Entre estas figuran la vinculación digital de clientes, conocida como onboarding; la cancelación digital de productos y servicios; la verificación digital de documentos; la firma electrónica y la recepción de reclamaciones mediante canales digitales.
INNOVACIÓN EN LOS MEDIOS DE PAGO
El informe de la Superintendencia de Bancos también hace referencia a las iniciativas de pagos mediante alias, entre las que figura De una, del Banco BHD.
Esta herramienta permite simplificar las operaciones financieras digitales mediante mecanismos que facilitan la identificación de los destinatarios de los pagos.
Con los resultados del Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, el Banco BHD destaca su posicionamiento en la prestación de servicios financieros digitales dirigidos tanto a empresas como a clientes personales.
