La firma internacional verificó satisfactoriamente el cumplimiento de los estándares de calidad en procesos estratégicos, administrativos y operativos de la institución.
SANTO DOMINGO.– El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) fue recertificado bajo la norma internacional ISO 9001:2015 por la firma SGS de Panamá, luego de concluir satisfactoriamente la auditoría externa realizada para evaluar el cumplimiento y la eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad.
La evaluación, desarrollada del 7 al 10 de septiembre, concluyó con resultados satisfactorios en todas las áreas contempladas en el Plan de Auditoría, tras verificarse el cumplimiento de los requisitos establecidos por esta norma internacional y el desempeño de los procesos que integran el sistema de gestión institucional.
La auditora líder de SGS de Panamá, Mayanín Hernández, destacó que el equipo auditor completó las evaluaciones previstas en las distintas dependencias del INFOTEP y realizó las verificaciones correspondientes para determinar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la ISO 9001:2015.
“Esta recertificación otorgada por SGS de Panamá representa una validación externa de que sus procesos continúan siendo gestionados conforme a los estándares establecidos por esta norma internacional”, explicó.
Hernández dijo que el alcance de la auditoría evidencia el carácter transversal del Sistema de Gestión de la Calidad del INFOTEP, al involucrar procesos directamente relacionados con los servicios que ofrece la institución y áreas estratégicas, administrativas y operativas que respaldan su funcionamiento.
El resultado también contempla el seguimiento de las oportunidades de mejora identificadas durante la auditoría, como parte del proceso continuo de evaluación y perfeccionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad de la institución.
Procesos sometidos a evaluación
Fueron evaluados diversos servicios y procesos institucionales, entre ellos el diseño, desarrollo, ejecución y evaluación de la Formación Técnico Profesional y de apoyo a la competitividad empresarial, así como comunicación institucional, relaciones con los clientes y servicios generales.
Asimismo, fueron evaluados los procesos de compras y contrataciones, tecnología y sistemas de información, gestión humana, admisión y empleo, asesoría y asistencia técnica a empresas, regulación y supervisión de centros, certificación y validación de títulos.
El equipo auditor estuvo encabezado por Mayanín Hernández, auditora líder, junto a las auditoras Lil Chang y Johanna Porras, quienes realizaron las evaluaciones y verificaciones contempladas en el Plan de Auditoría.
La auditoría incluyó la Oficina Nacional del INFOTEP, la Dirección Regional Metropolitana, la Dirección Regional Sur y la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería de Higüey.
Un estándar internacional de calidad
La ISO 9001:2015 establece requisitos reconocidos internacionalmente para los sistemas de gestión de la calidad y permite evaluar la capacidad de las organizaciones para administrar sus procesos de manera sistemática, asegurar la consistencia de sus servicios y mantener mecanismos de mejora continua.