Las compañías desarrollaron una plataforma que integra televisores inteligentes, entretenimiento y gestión de dispositivos para ofrecer experiencias más personalizadas a los huéspedes y facilitar las operaciones hoteleras.

Santo Domingo, República Dominicana. – LG Electronics y Marriott International establecieron una colaboración estratégica para desarrollar una plataforma integrada de contenidos y servicios que combina televisores de última generación con tecnología en la nube, con el objetivo de avanzar hacia habitaciones de hotel más conectadas y personalizadas.

Como parte del acuerdo, ambas compañías firmaron un memorando de entendimiento en la sede global de Marriott en Bethesda, Maryland, Estados Unidos, para continuar desarrollando una plataforma tecnológica y de entretenimiento creada conjuntamente.

Marriott contempla implementar el sistema en diferentes hoteles de su portafolio, comenzando con un programa piloto en 40 establecimientos de distintas marcas en Estados Unidos y Canadá, antes de evaluar su expansión a otros hoteles participantes a escala global.

El televisor como centro de la habitación conectada

Uno de los objetivos de la colaboración es transformar el papel tradicional del televisor dentro de las habitaciones.

La plataforma permitirá integrar entretenimiento, contenidos del hotel y diferentes funciones y servicios de la habitación dentro de un mismo entorno tecnológico.

LG aporta capacidades relacionadas con el desarrollo de la plataforma en la nube, gestión integrada de dispositivos y soporte técnico, mientras Marriott incorpora su experiencia en atención al huésped, operaciones hoteleras e infraestructura tecnológica.

“Mediante nuestra colaboración estratégica con Marriott, en LG estamos ampliando el rol del televisor en las habitaciones de hotel, llevándolo más allá del entretenimiento para convertirlo en una plataforma central que conecta a los huéspedes con contenidos y servicios personalizados”, señaló Nicolas Min, director del negocio de Information Display de LG Media Entertainment Solution Company.

Min destacó además la combinación de pantallas para el sector hotelero con tecnologías en la nube, webOS y herramientas para la gestión de dispositivos.

Por su parte, Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott International, afirmó que la colaboración busca desarrollar tecnologías capaces de mejorar la experiencia de los huéspedes y, simultáneamente, facilitar las operaciones de los hoteles.

Entretenimiento, streaming y servicios integrados

La tecnología permitirá gestionar y autenticar de manera centralizada televisores inteligentes LG y decodificadores instalados en los hoteles Marriott que incorporen la plataforma.

La propuesta busca reducir la dependencia de sistemas tradicionales de distribución de video y establecer las bases para futuras experiencias de habitaciones inteligentes.

El sistema de entretenimiento será compatible con televisión lineal, servicios de streaming y canales FAST, e incluirá más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales, según las compañías.

También contempla publicidad personalizada mediante LG Channels y capacidades para la inserción de anuncios directamente desde los dispositivos.

Gestión centralizada para los hoteles

La plataforma no estará orientada únicamente al huésped. Marriott podrá utilizarla como entorno centralizado para supervisar el estado y desempeño de los dispositivos.

La gestión podrá realizarse individualmente o agrupando los equipos por hotel, marca, conjuntos de establecimientos o a nivel del portafolio.

Este modelo busca facilitar la identificación de problemas técnicos, las actualizaciones de contenidos y aplicaciones y el seguimiento del funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

Posible expansión internacional

Después del programa piloto en los 40 hoteles de Estados Unidos y Canadá, la tecnología podría extenderse a otros establecimientos participantes de las diferentes marcas de Marriott a escala internacional.

LG y Marriott también prevén explorar la aplicación de las experiencias digitales conectadas y de las herramientas de gestión centralizada en áreas públicas y espacios compartidos de los hoteles, avanzando hacia un ecosistema tecnológico integrado más allá de las habitaciones.