Santo Domingo, República Dominicana.– El crecimiento de los viajes realizados por mujeres está transformando las exigencias de las turistas al momento de desplazarse en destinos desconocidos, donde la seguridad personal, el riesgo de estafas y la disponibilidad de información confiable se encuentran entre sus principales preocupaciones.

En República Dominicana, el perfil más reciente citado del Banco Central indica que el 48.4 % de los turistas extranjeros no residentes que visitan el país son mujeres, reflejando su importante participación dentro del turismo internacional.

Una encuesta realizada por la plataforma global de transporte terrestre Mozio entre 1,006 viajeros internacionales, de los cuales el 49 % eran mujeres, examinó las principales preocupaciones después de aterrizar en un destino.

De acuerdo con los resultados divulgados por la empresa, un 34 % de las mujeres manifestó preocupación por su seguridad y un 44 % señaló mantenerse alerta ante la posibilidad de ser víctima de estafas. Un 16 % recordó haber experimentado un ataque de pánico relacionado con estas situaciones.

Entre las inquietudes señaladas por las viajeras figuran el desconocimiento del punto de recogida, las barreras lingüísticas con los conductores, la dificultad para desenvolverse en aeropuertos desconocidos, llegar sin conexión a internet, los métodos de pago y la seguridad personal.

Tecnología para reducir la incertidumbre

El crecimiento de los viajes femeninos también está llevando a las plataformas digitales de movilidad a incorporar herramientas que permitan a las usuarias disponer de mayor información antes y durante sus desplazamientos.

Entre estas posibilidades se encuentran comparar alternativas de transporte, conocer previamente horarios y tarifas, confirmar reservas, gestionar cambios, acceder a información sobre el conductor y disponer de canales de atención al cliente.

Germán Zannier, gerente de operaciones de Mozio, considera que las expectativas de las viajeras han evolucionado y ya no se limitan a disponer de un vehículo para trasladarse desde el aeropuerto hasta el hotel.

Según explicó, las usuarias buscan herramientas que les permitan organizar sus desplazamientos durante toda la estadía mediante servicios seguros, confiables y con suficiente información para tomar decisiones.

Viajar sola no significa hacerlo sin apoyo

La posibilidad de reservar el transporte antes de llegar al destino también puede reducir algunos factores de incertidumbre, como las filas, los tiempos de espera, las barreras de idioma y el desconocimiento del precio del servicio.

Mozio señala que evalúa a los proveedores antes de incorporarlos a su plataforma y posteriormente supervisa su desempeño para verificar el cumplimiento de sus estándares operativos.

La empresa cuenta con una red de más de 3,000 proveedores de transporte en más de 180 países.

El crecimiento del turismo femenino apunta así hacia una nueva exigencia para los servicios vinculados a los viajes: ofrecer no solamente eficiencia, sino también información, transparencia y mecanismos que permitan a las mujeres desplazarse con mayor confianza, particularmente cuando viajan solas y se encuentran por primera vez en un destino.